介護のことは、
まずケアマネジャーに。

新規のご相談を受け付けています　対応エリア：札幌市・石狩市・江別市・恵庭市・小樽市

要介護の方に加え、要支援の方のご相談もお受けします。ご本人・ご家族はもちろん、病院の相談員の方、地域包括支援センターの方からもどうぞ。

ケアマネジャーがすること

ケアマネジャー（介護支援専門員）は、介護保険のサービスを使うための「窓口」であり「調整役」です。

費用について

ケアプランの作成やケアマネジャーへの相談に、ご本人の費用負担はありません。
居宅介護支援の費用は、介護保険から全額支払われます。

実際に利用するサービス（デイサービス、訪問介護、訪問看護など）には、介護保険の自己負担（1〜3割）がかかります。どのくらいの費用になるかも、ケアプランをつくる段階でご説明します。

よくあるご質問

相談だけでも大丈夫ですか？

大丈夫です。介護保険を使うかどうか迷っている段階でも、お気軽にご相談ください。

要介護認定を受けていなくても相談できますか？

できます。認定の申請手続きからお手伝いします。

費用はかかりますか？

ケアプランの作成や相談に、ご本人の費用負担はありません。介護保険から支払われます。

今のケアマネジャーから変更できますか？

ケアマネジャーは、ご本人の希望で変更できます。変更の手続きもご相談ください。

入院中でも相談できますか？

できます。退院後の生活に向けて、病院の相談員と連携しながら準備します。

つばさ以外のサービスも使えますか？

使えます。グループのサービスに限らず、ご本人に合った事業所をご提案します。

要支援1・2の方も相談できますか？

できます。要支援の方のケアプラン（介護予防のケアマネジメント）もご相談ください。

どの地域まで対応していますか？

札幌市・石狩市・江別市・恵庭市・小樽市が通常の対応エリアです。それ以外の地域もご相談ください（エリア外は訪問のための交通費がかかる場合があります）。

重要事項（運営規程の概要）

介護保険法に基づき、事業所の運営規程の概要を掲載します。

事業の目的	要介護状態等にある方が、可能な限り自宅で、その能力に応じ自立した日常生活を営めるよう支援します。
運営の方針	利用者の意思と人格を尊重し、提供されるサービスが特定の種類や特定の事業者に不当に偏ることのないよう、公正中立に行います。市町村、地域包括支援センター、医療・福祉サービスと連携します。
職員体制	管理者 1名（常勤・介護支援専門員と兼務）／介護支援専門員 1名以上
営業日・時間	月〜金 9:00〜18:00（祝日・12月29日〜1月3日を除く）
サービスの内容	課題分析（アセスメント）、居宅サービス計画（ケアプラン）の作成、サービス担当者会議の開催、モニタリング、計画の変更や要介護認定の更新申請等の援助、給付管理 ほか
利用料	介護保険から支払われるため、原則として利用者の負担はありません。保険料の滞納等により償還払いとなる場合は、いったん全額をお支払いいただきます。
交通費	通常の事業の実施地域を越える場合、実施地域を越えた地点から片道1kmあたり100円（事前に文書でご説明し、同意をいただきます）
通常の事業の実施地域	札幌市・石狩市・江別市・恵庭市・小樽市
虐待防止・身体拘束	虐待防止の委員会・指針・研修・担当者を整備します。緊急やむを得ない場合を除き、身体的拘束等は行いません。
業務継続・感染症対策	業務継続計画（BCP）を策定し、研修・訓練を行います。感染症の予防とまん延防止の委員会・指針・研修を整備します。
秘密保持・記録	業務上知り得た秘密を守ります。記録は完結の日から5年間保存します。
事故発生時の対応	速やかに市町村・ご家族等へ連絡し、必要な措置を講じ、記録します。
苦情・相談窓口	ケアプランセンターつばさ札幌　TEL 011-520-8448（平日 9:00〜18:00）

介護のご相談はお気軽に

ご本人・ご家族・病院や地域包括支援センターの方、どなたからでも結構です。

📞 011-520-8448

受付 平日 9:00〜18:00（祝日を除く）　／　メール info@ts-medg.com